Wat wordt mogelijk gemaakt?
Een 'klant' legt een echte uitdaging voor aan een groep consultants. Die groep tapt tegelijk uit ieders expertise en vindingrijkheid. De klant krijgt hulp in korte tijd — en leert ook beter om hulp te vragen. Consultants scherpen hun coachingvaardigheden aan. Ondersteunende relaties ontstaan snel, dwars door hiërarchie en silo's heen.
Structurele Elementen — Min Specs
-
Uitnodiging structureren
"Elk van jullie krijgt de kans om klant te zijn en je huidige uitdaging te delen met je eigen persoonlijke menigte van consultants! Je consultants staan achter je voor een paar waardevolle minuten."
-
Hoe de ruimte is gerangschikt en welke materialen nodig zijn
Een centrale groep van drie tot vier stoelen, met veel satellietgroepen van drie tot vier stoelen eromheen. Geen tafels. Papier voor elke deelnemer. [Online: videospotlight voor de centrale groep en breakouts van twee tot drie voor satellietgroepen.]
-
Hoe participatie wordt verdeeld
Rollen: host [tech host], klant, consultants en deelnemers. Minimale groepsgrootte is tien. Iedereen wordt uitgenodigd en heeft een gelijke kans om bij te dragen.
-
Hoe groepen zijn samengesteld
Kleine groepen en volledige groep. Online: hosts en tech hosts blijven in de hoofdruimte en gaan niet mee in de breakouts.
-
Volgorde van stappen en tijdsindeling
- ► Intro: Deel de structuring invitation en leg uit dat elke klant zijn uitdaging deelt met een groep consultants, terwijl iedereen luistert. Daarna wisselen luisteraars in satellietgroepen hun observaties uit. (1 min.) (1 min.)
- ► Individuele Reflectie: Deelnemers schrijven een uitdaging op waarmee ze op dit moment te maken hebben. (1 min.) (1 min.)
- ► Klanten en Groepen Kiezen: Kies twee tot drie deelnemers die klant willen zijn en bepaal wie als eerste gaat. Nodig de klant uit naar voren. De klant kiest drie consultants en nodigt hen ook naar voren uit. [Spotlight de klant en de centrale consultants online.]
- ► Ronde 1 — Klant deelt en V&A: De klant neemt twee minuten om zijn uitdaging te beschrijven. De centrale consultants stellen twee minuten verhelderende vragen. Iedereen observeert. (4 min.) (4 min.)
- ► Ronde 1 — Consultatie: De klant draait zich om [zet camera uit] en bereidt zich voor op het nemen van notities. De consultants geven hun beste advies, bouwen op elkaars ideeën en doen alsof de klant niet luistert. (7 min.) (7 min.)
- ► Ronde 1 — Satellietgroepen: Iedereen verdeelt zich in groepen van twee tot drie [breakouts] en deelt observaties. (4 min.) (4 min.)
- ► Ronde 1 — Plenaire Deling: Iedereen keert terug naar de groep. Een paar deelnemers delen inzichten die iedereen zou moeten horen. [Optioneel: gebruik Chatterfal.] (4 min.) (4 min.)
- ► Ronde 1 — Klant Reageert: De klant draait zich terug en deelt zijn belangrijkste inzichten. Herinner hen eraan hun consultants te bedanken! (1 min.) (1 min.)
- ► Bijkomende Rondes: Herhaal de stappen van Ronde 1 voor de volgende klant(en). Houd de timing strikt aan: 20 min. per klant, maximaal twee extra klanten. (20 min. per klant)
- ► Afsluitende Plenaire Deling: Iedereen keert terug naar de groep. Vraag een paar deelnemers wat De Wijze Menigte mogelijk maakte voor klanten en consultants. (4 min.) (4 min.)
Tips & Valkuilen
- Moedig deelnemers aan om hulp te vragen bij complexe uitdagingen zonder makkelijke antwoorden.
- Nodig een divers publiek uit als consultants — niet alleen experts en leidinggevenden.
- Nodig consultants uit om zichzelf te bekritiseren als ze te vroeg advies geven voordat ze de uitdaging echt begrijpen.
- Als de eerste ronde zwak verloopt, nodig dan creatieve aanpassingen uit in volgende rondes.
- Grond het gesprek in de directe ervaring van de klant: 'Wat merk je op dit moment?'
- Houd de timing strikt aan. Als een ronde niet afgerond is, herhaal dan in plaats van te verlengen.
Riffs & Variaties
- Gebruik De Wijze Menigte (vergelijkbaar met Trojka-Consultatie) door deelnemers in groepen van vijf tot zes te verdelen en iedereen de kans te geven zowel klant als consultant te zijn.
- Beperk consultants tot het stellen van vragen en verbied aanbevelingen of advies — de Q-Storming variant.
- Grote groepen: de klant vraagt hulp aan de hele ruimte met een centrale groep van twee tot vier hoofdconsultants en meerdere satellietteams van vijf tot zeven personen.
- Online variant: gebruik de chat voor reacties van consultants en een whiteboard voor gezamenlijke opmerkingen.
Praktische Toepassingen
- Onderzoeks- en leergroepen die van elkaar leren en voortgang op meerdere projecten delen.
- Fellowship-programma's waarbij deelnemers actieleerprojecten presenteren en feedback ontvangen.
- Fusies waarbij managers van verschillende eenheden problemen oplossen en verbinding maken.
- Individuen die advies krijgen over het verbeteren van een relatie of samenwerking.
- Verkoopteams die klantretentiestrategieën ontwikkelen.
- Organisaties die sociale innovaties willen opschalen.
Online & hybride uitvoering
De Wijze Menigte werkt goed online met kleine aanpassingen. De klant zet camera en microfoon uit om het 'omdraaien' na te bootsen — dat versterkt het luisteren en de focus. De tech host spot de klant en de centrale consultants. Satellietgroepen werken in breakouts van twee tot drie. Hosts en tech hosts blijven in de hoofdruimte.
Combineer met andere werkvormen
Geen gerelateerde werkvormen opgegeven.
Bronnen & Licentie
Liberating Structure developed by Henri Lipmanowicz and Keith McCandless. Inspired by Quaker Clearness Committees: https://en.wikipedia.org/wiki/Clearness_committee
Gebaseerd op het werk van Keith McCandless en Nancy White, The Liberating Structures Fieldbook (2026), CC BY-SA 4.0.
