Qu'est-ce que cela rend possible ?
Un 'client' soumet un défi réel à un groupe de consultants. Ce groupe mobilise simultanément l'expertise et la créativité de chacun. Le client reçoit de l'aide en peu de temps — et apprend aussi à mieux demander de l'aide. Les consultants affinent leurs compétences de coaching. Des relations de soutien se créent rapidement, en traversant les hiérarchies et les silos.
Éléments Structurels — Specs Minimales
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Invitation
"Chacun d'entre vous aura l'occasion d'être client et de partager son défi actuel avec sa propre foule de consultants ! Vos consultants seront là pour vous pendant quelques minutes précieuses."
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Espace et matériaux
Un groupe central de trois à quatre chaises, entouré de nombreux groupes satellites de trois à quatre chaises. Pas de tables. Papier pour chaque participant. [En ligne : mise en avant vidéo pour le groupe central et salles de sous-groupes de deux à trois pour les groupes satellites.]
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Distribution de la participation
Rôles : animateur [tech host], client, consultants et participants. Taille minimale du groupe : dix personnes. Tout le monde est invité et a une chance égale de contribuer.
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Configuration des groupes
Petits groupes et groupe entier. En ligne : les animateurs et tech hosts restent dans la salle principale et ne rejoignent pas les sous-groupes.
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Étapes et minutage
- ► Introduction: Partagez la structuring invitation et expliquez que chaque client présentera son défi à un groupe de consultants pendant que tout le monde écoute. Ensuite, les observateurs échangent leurs observations en groupes satellites. (1 min.) (1 min.)
- ► Réflexion Individuelle: Les participants notent un défi auquel ils font face en ce moment. (1 min.) (1 min.)
- ► Sélection des Clients et des Groupes: Choisissez deux à trois participants prêts à être clients et désignez le premier. Invitez le client à l'avant. Le client choisit trois consultants et les invite à l'avant également. [Mettez en avant vidéo le client et les consultants centraux en ligne.]
- ► Tour 1 — Présentation et Questions: Le client prend deux minutes pour décrire son défi. Les consultants centraux posent des questions de clarification pendant deux minutes. Tout le monde observe. (4 min.) (4 min.)
- ► Tour 1 — Consultation: Le client se retourne [coupe sa caméra] et se prépare à prendre des notes. Les consultants donnent leurs meilleurs conseils, construisent sur les idées des uns et des autres et font comme si le client n'écoutait pas. (7 min.) (7 min.)
- ► Tour 1 — Groupes Satellites: Tout le monde se divise en groupes de deux à trois [sous-groupes] et partage ses observations. (4 min.) (4 min.)
- ► Tour 1 — Partage en Plénière: Tout le monde revient en plénière. Quelques participants partagent des insights que tout le monde devrait entendre. [Optionnel : utilisez Chatterfal.] (4 min.) (4 min.)
- ► Tour 1 — Retour du Client: Le client se retourne et partage ses principales conclusions. Rappelez-leur de remercier leurs consultants ! (1 min.) (1 min.)
- ► Tours Supplémentaires: Répétez les étapes du Tour 1 pour le(s) client(s) suivant(s). Respectez strictement le timing : 20 min. par client, jusqu'à deux clients supplémentaires. (20 min. par client)
- ► Partage Final en Plénière: Tout le monde revient en plénière. Demandez à quelques participants de partager ce que La Sagesse Collective a rendu possible pour les clients et les consultants. (4 min.) (4 min.)
Conseils & Pièges
- Encouragez les participants à demander de l'aide pour des défis complexes sans réponses faciles.
- Invitez un public diversifié comme consultants — pas seulement des experts et des responsables.
- Invitez les consultants à s'autocritiquer s'ils tombent dans le piège de donner des conseils trop tôt, avant d'avoir vraiment compris le défi.
- Si le premier tour est décevant, invitez des adaptations créatives dans les tours suivants.
- Ancrez la discussion dans l'expérience directe du client : 'Qu'est-ce qui se passe pour vous en ce moment ?'
- Respectez strictement le timing. Si un tour n'est pas terminé, répétez plutôt que de prolonger.
Riffs & Variations
- Utilisez La Sagesse Collective (similaire à la Consultation Troïka) en divisant les participants en groupes de cinq à six et en donnant à chacun la chance d'être à la fois client et consultant.
- Limitez les consultants à poser des questions et interdisez les recommandations ou conseils — la variante Q-Storming.
- Grand groupe : le client demande de l'aide à toute la salle avec un groupe central de deux à quatre consultants principaux et plusieurs équipes satellites de cinq à sept personnes.
- Variante en ligne : utilisez le chat pour les réponses des consultants et un tableau blanc pour les commentaires collectifs.
Applications Pratiques
- Groupes de recherche et d'apprentissage qui apprennent les uns des autres et partagent leurs avancées sur plusieurs projets.
- Programmes de fellowship où les participants présentent leurs projets d'apprentissage-action et reçoivent des retours.
- Fusions où les managers de différentes unités résolvent des problèmes et créent des liens.
- Individus cherchant des conseils pour améliorer une relation ou une collaboration.
- Équipes de vente développant des stratégies de fidélisation client.
- Organisations souhaitant faire évoluer des innovations sociales à plus grande échelle.
Utilisation en ligne & hybride
La Sagesse Collective fonctionne bien en ligne avec de petits ajustements. Le client coupe sa caméra et son microphone pour simuler le fait de se retourner — cela renforce l'écoute et la concentration. Le tech host met en avant le client et les consultants centraux. Les groupes satellites travaillent en sous-groupes de deux à trois. Les animateurs et tech hosts restent dans la salle principale.
Combiner avec d'autres pratiques
Sources & Licence
Liberating Structure developed by Henri Lipmanowicz and Keith McCandless. Inspired by Quaker Clearness Committees: https://en.wikipedia.org/wiki/Clearness_committee
Basé sur le travail de Keith McCandless et Nancy White, The Liberating Structures Fieldbook (2026), CC BY-SA 4.0.
