Het nieuwe systeem werkt perfect. Niemand gebruikt het.
Herken je deze situatie? Hieronder vind je de Liberating Structures die er iets aan veranderen, met een concreet voorbeeld en de reden waarom net deze werkvorm hier past. Nieuw met Liberating Structures? Hier lees je wat het is.
Ontdekking en Actiedialoog vraagt wie het wél al gebruikt, en waarom net zij.
Bijvoorbeeld: IT rolt een nieuw planningssysteem uit. De testen zijn goed, de documentatie is compleet, de helpdesk staat klaar. Zes weken later gebruikt minder dan een kwart van het team het systeem. De rest werkt gewoon verder in het oude Excel-bestand — niet uit onwil, maar omdat niemand hen ooit gevraagd heeft wat zij nodig hadden.
Liberating Structures voor deze situatie:
Van Doelstelling tot Praktijk
Van Doelstelling tot Praktijk (P2P) verschuift het moment waarop gebruikers betrokken worden: niet ná de lancering om te "wennen", maar vooraf, bij het ontwerp zelf. In kwartetten werken deelnemers vijf elementen uit — doel, principes, wie erbij moet zijn, structuur, en concrete praktijken — telkens via dezelfde 1-2-4-Iedereen-opbouw.
Het systeem dat daaruit komt, is dus niet iets dat "uitgelegd" moet worden — de mensen die het straks moeten gebruiken, hebben het mee vastgelegd, inclusief de principes waaraan het zich moet houden.
Ontdekking en Actiedialoog
Ontdekking en Actiedialoog stelt een andere vraag dan "waarom gebruikt niemand het?" — het vertrekt van wie het wél al doet. Een van de vaste zeven vragen luidt letterlijk: "Ken je iemand die dit probleem regelmatig oplost? Welke aanpak maakte dat mogelijk?"
Voor een systeem dat door een kwart van het team wél gebruikt wordt, is dat goud waard: in plaats van van bovenaf te verklaren waarom de rest "moet volgen", brengt de groep zelf naar boven wat die kwart anders doet — en wat er nodig is om dat over te dragen.
Geen certificaat nodig, geen dagenlange voorbereiding — je leest de stappen en probeert het bij je eerstvolgende overleg.