Le nouveau système fonctionne parfaitement. Personne ne l'utilise.
Vous reconnaissez cette situation ? Voici les Liberating Structures qui y changent quelque chose : un exemple concret, et la raison pour laquelle ce format convient ici. Vous découvrez les Liberating Structures ? Découvrez ce que c'est.
Dialogue Découverte et Action demande qui l'utilise déjà, et pourquoi justement eux.
Par exemple : L'informatique déploie un nouveau système de planification. Les tests sont bons, la documentation est complète, le support technique est prêt. Six semaines plus tard, moins d'un quart de l'équipe utilise le système. Le reste continue tout simplement à travailler dans l'ancien fichier Excel — non par mauvaise volonté, mais parce que personne ne leur a jamais demandé ce dont ils avaient besoin.
Liberating Structures pour cette situation :
De l'Objectif à la Pratique
De l'Objectif à la Pratique (P2P) déplace le moment où les utilisateurs sont impliqués : pas après le lancement pour « s'habituer », mais en amont, dès la conception. En groupes de quatre, les participants travaillent cinq éléments — objectif, principes, qui doit être présent, structure et pratiques concrètes — chaque fois via la même structure 1-2-4-Tout le monde.
Le système qui en résulte n'est donc pas quelque chose qu'il faut « expliquer » — les personnes qui devront l'utiliser l'ont co-construit, y compris les principes auxquels il doit obéir.
Dialogue Découverte et Action
Dialogue Découverte et Action pose une autre question que « pourquoi personne ne l'utilise-t-il ? » — elle part de qui le fait déjà. L'une des sept questions fixes est littéralement : « Connaissez-vous quelqu'un qui résout régulièrement ce problème ? Quelle approche a rendu cela possible ? »
Pour un système qu'un quart de l'équipe utilise déjà, c'est précieux : au lieu d'expliquer d'en haut pourquoi les autres « doivent suivre », le groupe fait lui-même remonter ce que ce quart fait différemment — et ce qu'il faut pour transmettre cela.
Aucune certification, aucune préparation particulière — vous lisez les étapes et vous essayez dès votre prochaine réunion.