Wie hulp vraagt, krijgt altijd hetzelfde soort hulp — ongeacht wat er nodig is.
Herken je deze situatie? Hieronder vind je de Liberating Structures die er iets aan veranderen, met een concreet voorbeeld en de reden waarom net deze werkvorm hier past. Nog niet bekend met Liberating Structures? Hier lees je wat het is.
Trojka-Consultatie oefent de juiste volgorde: eerst begrijpen, dan pas adviseren.
Bijvoorbeeld: Een collega deelt een vastgelopen uitdaging. Binnen tien seconden krijgt ze drie kant-en-klare oplossingen aangereikt — niemand heeft eerst gevraagd of ze eigenlijk advies wilde, of gewoon iemand die doorvraagt.
Liberating Structures voor deze situatie:
Helpende Heuristieken
Helpende Heuristieken maakt het type hulp zelf expliciet en oefent vier vormen na elkaar: eerst enkel aanwezig luisteren met de vraag "wat nog meer?", dan geleid ontdekken via doorvragen, dan voorzichtig advies via "zou het mogelijk zijn dat...?", en pas als laatste een uitwisseling van gelijkwaardige ideeën.
Een waarnemer let bij elke ronde specifiek op wanneer de vraagsteller een aanbod aanvaardt of blokkeert. Zo wordt zichtbaar dat "meteen oplossingen aanreiken" maar één van vier mogelijke soorten hulp is — en vaak niet de gevraagde.
Trojka-Consultatie
Trojka-Consultatie oefent vervolgens de meest gevraagde vorm gestructureerd: de klant deelt zijn uitdaging, twee consultants stellen eerst enkel verhelderende vragen — geen oplossingen — en pas daarna, terwijl de klant zwijgend luistert, geven ze advies.
Die volgorde — eerst begrijpen, dan pas adviseren — voorkomt precies het reflex van meteen een kant-en-klare oplossing aanreiken vóór de vraag goed begrepen is.
Geen certificaat nodig, geen dagenlange voorbereiding — je leest de stappen en probeert het bij je eerstvolgende overleg.
Verder aan de slag
Bekijk de volledige lijst van 43 werkvormen, of vraag begeleiding als deze situatie te complex is om zelf te faciliteren.