Wat de ene afdeling beloont, straft de andere net af.
Herken je deze situatie? Hieronder vind je de Liberating Structures die er iets aan veranderen, met een concreet voorbeeld en de reden waarom net deze werkvorm hier past. Nog niet bekend met Liberating Structures? Hier lees je wat het is.
Wat Ik van Je Nodig Heb maakt tegenstrijdige verwachtingen tussen afdelingen expliciet bespreekbaar.
Bijvoorbeeld: Sales wordt beloond voor snel toezeggen aan klanten. Operations wordt beloond voor strikt de planning volgen. Wanneer sales iets extra belooft, botst dat frontaal met wat operations net moet vermijden — beide afdelingen doen precies wat van hen gevraagd wordt.
Liberating Structures voor deze situatie:
Geïntegreerde Autonomie
Geïntegreerde Autonomie legt eerst expliciet bloot wáár centrale sturing en lokale vrijheid elkaar tegenspreken: deelnemers noteren activiteiten waar ze die spanning voelen, en brainstormen dan apart over acties die meer centraliseren én acties die meer lokale ruimte geven.
Pas in een derde ronde zoekt de groep acties die beide tegelijk versterken. Voor deze situatie betekent dat: niet kiezen welke afdeling gelijk heeft, maar zoeken naar een regel die sales' snelheid én operations' planning tegelijk dient.
Wat Ik van Je Nodig Heb
Wat Ik van Je Nodig Heb maakt de tegenstrijdige verwachtingen zelf bespreekbaar: elke afdeling formuleert een concreet, uitvoerbaar verzoek aan de andere — bijvoorbeeld wat sales van operations nodig heeft om toezeggingen haalbaar te houden.
De ontvangende afdeling antwoordt daar expliciet op: ja, nee, "huh?" of "whatever". Zo'n direct verzoek-en-antwoord dwingt de tegenstrijdigheid tussen de twee beloningssystemen op tafel, in plaats van dat ze verborgen blijft achter twee afzonderlijke targets.
Geen certificaat nodig, geen dagenlange voorbereiding — je leest de stappen en probeert het bij je eerstvolgende overleg.
Verder aan de slag
Bekijk de volledige lijst van 43 werkvormen, of vraag begeleiding als deze situatie te complex is om zelf te faciliteren.