Tout le monde hoche la tête en réunion ; la résistance se manifeste dans le couloir.
Vous reconnaissez cette situation ? Voici les Liberating Structures qui y changent quelque chose : un exemple concret, et la raison pour laquelle ce format convient ici. Vous découvrez les Liberating Structures ? Découvrez ce que c'est.
Sagesse Collective fait remonter les objections avant qu'elles ne passent sous terre.
Par exemple : La direction présente la nouvelle méthode de travail. Tout le monde hoche la tête, aucune question ne vient. Dix minutes après la réunion, à la machine à café, vous entendez trois versions différentes de « ça ne marchera jamais » — avec des raisons concrètes que personne n'a mentionnées dans la salle.
Liberating Structures pour cette situation :
Accord et Certitude
Accord et Certitude donne aux objections de couloir une place à part, légitime : en petits groupes de quatre à six, chacun met d'abord lui-même sur la table les défis qu'il perçoit, avant de parler solutions.
Ces défis sont ensuite placés ensemble sur une matrice, selon deux questions : sommes-nous d'accord sur ce qu'est réellement le problème, et sommes-nous certains de ce que sera le résultat ? Une décision qui semblait « évidente » mais suscite quand même de la résistance glisse alors visiblement de « simple » vers « complexe » — exactement la conversation qui, sinon, ne se tenait qu'au couloir.
La Sagesse Collective
La Sagesse Collective fait remonter les objections avant qu'elles n'atteignent le couloir : quelqu'un présente le changement comme son propre défi, un petit groupe donne son avis pendant que le reste écoute, et le « client » ne peut qu'écouter — pas se défendre ou relativiser immédiatement.
C'est ce dernier point qui fait toute la différence : comme aucune réplique n'est possible sur le moment, une objection qui ne surgirait sinon qu'après la réunion arrive ici déjà sur la table, pendant la réunion elle-même.
Aucune certification, aucune préparation particulière — vous lisez les étapes et vous essayez dès votre prochaine réunion.
Pour aller plus loin
Découvrez la liste complète des 43 structures, ou demandez un accompagnement si cette situation est trop complexe à faciliter vous-même.