On appelle ça de la « résistance ». En réalité, personne n'a jamais écouté leur objection.
Vous reconnaissez cette situation ? Voici les Liberating Structures qui y changent quelque chose : un exemple concret, et la raison pour laquelle ce format convient ici. Vous découvrez les Liberating Structures ? Découvrez ce que c'est.
Dialogue Découverte et Action demande l'objection concrète, pas l'étiquette qu'on lui colle.
Par exemple : Une partie de l'équipe réagit lentement et avec réticence à chaque nouvelle proposition. La direction appelle cela de la « résistance au changement ». Personne n'a jamais demandé quelle était l'objection concrète — l'étiquette « résistance » a remplacé la conversation.
Liberating Structures pour cette situation :
Entendu, Vu, Respecté
Entendu, Vu, Respecté donne précisément l'espace que l'étiquette « résistance » retire : en binômes, quelqu'un raconte son histoire pendant cinq minutes pendant que le partenaire se contente d'écouter et de demander « que s'est-il passé ensuite ? » — pas de réfutation, pas de remplissage à partir de l'étiquette.
Ce n'est que lorsqu'on se sent vraiment entendu — pas seulement interpellé — que l'objection sous-jacente remonte réellement, au lieu du raccourci « ils sont de toute façon résistants ».
Dialogue Découverte et Action
Dialogue Découverte et Action demande ensuite l'objection concrète elle-même, via des questions fixes comme « Comment savez-vous que ce problème est présent ? » — pas l'étiquette qu'on lui a collée jusqu'ici.
Comme l'hôte de chaque groupe ne répond pas lui-même, la conversation reste la propriété de qui a l'objection — elle est examinée, pas écartée.
Aucune certification, aucune préparation particulière — vous lisez les étapes et vous essayez dès votre prochaine réunion.
Pour aller plus loin
Découvrez la liste complète des 43 structures, ou demandez un accompagnement si cette situation est trop complexe à faciliter vous-même.